Como consecuencia de la huelga indefinida que mantienen los trabajadores de ‘handling’ (asistencia en tierra a pasajeros y aeronaves) de Ryanair desde el pasado sábado 30 de mayo en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, son numerosos los vuelos que están sufriendo retrasos, en algunos casos de hasta más de tres horas.
Flightright.es, el portal para la gestión de reclamaciones ante vuelos cancelados, retrasados o con overbooking, recuerda a los pasajeros que tienen derechos y posibilidades de reclamación ante posibles incidencias en sus trayectos. Al tratarse de una huelga convocada por el personal de la compañía y no por trabajadores externos (como podrían ser los controladores aéreos),
los pasajeros tienen derecho a exigir una compensación económica si el retraso es superior a las tres horas. Estas compensaciones van desde los 250€ hasta los 600€ aproximadamente, dependiendo de la distancia y del tiempo de espera. Además, los usuarios deben tener claro que tienen un plazo de hasta diez años para realizar estas reclamaciones.
La normativa determina que, si el retraso es superior a dos horas, la compañía debe proporcionar comida y refrescos suficientes, en función del tiempo que sea necesario esperar, así como llamadas telefónicas gratuitas u otros medios de comunicación. También vale la pena saber que, si el nuevo vuelo es al día siguiente o más tarde, los pasajeros tienen derecho a recibir de forma gratuita alojamiento en un hotel cercano así como el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
Si (
No(
