La temporada alta de viajes no estaría completa sin la galardonada aplicación Fly Delta a mano. Como la mejor compañera de viaje, Fly Delta ayuda a sus clientes a reservar y gestionar su viaje en todo momento.
Disponible ya, y con nuevas funciones que se irán incorporando a lo largo del verano, la última actualización de la aplicación, Fly Delta 7.0, incluye una serie de nuevas funciones diseñadas para simplificar y mejorar aún más el viaje, ya sea para buscar vuelos, seleccionar Choice Benefits o mantenerse informado durante el día de viaje.
Membresía SkyMiles
De acuerdo con las peticiones de los clientes, ahora se pueden canjear los certificados de mejora de clase global y regional a través de la aplicación Fly Delta. Con la última actualización de la aplicación, los miembros Platinum y Diamond Medallion con certificados de ascenso de clase válidos, ahora pueden ver cuándo hay un upgrade disponible y canjearlo durante el proceso de pago directamente desde la aplicación, la misma función que está disponible actualmente en Delta.com.
A partir del 1 de junio, la selección de Choice Benefits estará disponible exclusivamente a través de la aplicación Fly Delta, lo que facilitará más que nunca a los miembros Diamond y Platinum Medallion el acceso a las ventajas de su fidelidad con Delta.
A través de la nueva asociación exclusiva de Delta con Uber, ahora los clientes pueden ganar millas en viajes hacia y desde el aeropuerto (así como en viajes premium, viajes Uber Reserve y pedidos de Uber Eats superiores a 40 dólares). Para ello es necesario que vinculen sus cuentas a través de la aplicación Fly Delta para reservar un viaje y ganar millas. Limitado a viajes/entregas en EE. UU.*
El directo llega a Fly Delta para iOS, incluida una notificación cuando se cierran las puertas de embarque. En las próximas semanas, todos los usuarios de Fly Delta con la versión 7.0 de la aplicación disfrutarán de una nueva función que les permitirá ver actualizaciones de vuelos en tiempo real directamente desde la pantalla de bloqueo y la dynamic island (iPhone 14 Pro+). Los usuarios verán los eventos clave tres horas antes de la salida, incluyendo el pre embarque, el embarque, el cierre de las puertas de embarque (no sólo la hora de salida), el progreso del vuelo y la llegada.
A lo largo del verano, Fly Delta mejorará las notificaciones y las medidas que toma la compañía con los clientes para que se adapten mejor a las circunstancias particulares de cada viaje.
Y en lo relativo a los viajes internacionales, Fly Delta avisa de cualquier documentación que le falte al viajero o de las tareas que debe completar para su viaje (según su destino), para que pueda viajar al extranjero con la confianza y las credenciales que necesita.
Además, a partir de este mes de junio, los clientes con la aplicación Fly Delta podrán gestionar sus planes de viaje cuando surja algún imprevisto. En caso de interrupción del viaje, los clientes de Delta que viajen en vuelos sin escalas o en el último tramo de su viaje podrán reservar por sí mismos como pasajeros en lista de espera en un vuelo anterior que salga en las 24 horas anteriores al vuelo confirmado originalmente (esta función sólo está disponible para viajes nacionales en Estados Unidos). Esta nueva función permite a los clientes tener el control durante las interrupciones del viaje: con las herramientas de autoservicio, puede evitar llamar a los agentes o hacer colas, lo que le ofrece mayor flexibilidad y tranquilidad.
Delta está bien posicionada para seguir cumpliendo su compromiso de crear experiencias aeroportuarias fluidas y rápidas, mostrando una visión accesible y tecnológicamente avanzada del futuro de los viajes.
“Al saber adónde van nuestros miembros, cómo interactúan con nosotros y qué es lo que más valoran, podemos ofrecerles opciones y experiencias que realmente les importan”, ha declarado Eric Phillips, Vicepresidente Senior y Director Digital de Delta Air Lines. “Estamos mejorando continuamente la aplicación Fly Delta para que sea la mejor compañera de viaje, realizando actualizaciones en cada paso del viaje del cliente para garantizar una experiencia Delta fluida y conectada. Como anunciamos en el CES 2025, el siguiente paso en este viaje será aprovechar la inteligencia artificial centrada en Delta, Delta Concierge, para ofrecer un toque humano superior que mejore la experiencia del cliente, a partir de finales de este año”.