Emirates ha lanzado un nuevo e innovador vídeo para ice, que pone de relieve la amplia variedad de contenidos que los 54 millones de clientes de Emirates pueden disfrutar en la mayor biblioteca multimedia del mundo en el cielo. Emirates invita a los lectores a explorar entre bastidores el proceso de mantenimiento para ofrecer el mejor entretenimiento a bordo del mundo.
Emirates es el mayor licenciatario de contenidos aéreos
Películas, series de televisión, podcasts, cursos de idiomas, documentales, animaciones e incluso deportes en directo y noticias a 10.000 metros de altura: Emirates lo tiene todo. Con la impresionante cifra de 6500 canales de alta calidad y contenidos aclamados, ice es, con diferencia, la mayor biblioteca de entretenimiento del mundo en el cielo. La gran cantidad de contenidos adquiridos convierte a Emirates en el mayor licenciatario mundial de contenidos en el cielo. En cuanto los distribuidores mundiales abren las ventas «no teatrales» o postcinematográficas de películas, Emirates se hace con las mejores, lo que permite a los clientes disfrutar de hasta 2700 películas de Hollywood y aclamadas internacionalmente en cualquier momento. Para satisfacer los gustos variados de millones de pasajeros, Emirates adquiere los derechos para proyectar más de 600 películas internacionales en 50 idiomas de toda Europa, África, Asia y América Latina, más de 150 documentales, más de 150 películas árabes y más de 300 películas de Bollywood y del sur de Asia, por nombrar solo algunas. Para los cinéfilos, ice ofrece incluso más de 350 películas clásicas de la década de 1930 en adelante, desde Casablanca y Frankenstein hasta Espartaco y Ben Hur, demostrando que un vuelo puede ser el momento perfecto para ver una pieza de historia perfectamente remasterizada y de alta calidad en una pantalla personal.
Emirates se asocia con los mejores proveedores
HBO Max, Disney+, Paramount+, Food Network, CBeebies, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals, Shahid, BBC Earth, Animal Planet, HGTV, Nickelodeon: Emirates “se suscribe” a todo para que el viajero pueda ver todos sus programas favoritos cuando viaja. Los clientes han comentado que subir a un vuelo de Emirates es como “quedarse a dormir en casa de ese amigo cinéfilo”, el que tiene todas las principales plataformas de streaming con sólo pulsar un botón. Según su estado de ánimo y sus preferencias, los viajeros pueden acomodarse y elegir entre cientos de series de televisión completas y colecciones completas, incluyendo los programas más populares del momento. Emirates incluso tiene un acuerdo con Spotify, el servicio de suscripción de streaming de audio más popular del mundo, que ofrece a los pasajeros acceso a los mejores podcasts y listas de reproducción del mercado. Para los más planificadores, es posible personalizar su experiencia en ice antes del vuelo, navegando y preseleccionando películas o programas de televisión en la aplicación de Emirates, que luego se pueden sincronizar con ice en el momento en que se sientan.
La biblioteca de Emirates es extensa, y el equipo que trabaja entre bastidores invierte mucho tiempo en investigar qué hay disponible en todo el mundo que pueda ser de interés para los clientes. Las películas más recientes o populares se colocan en la parte superior de la pantalla, en las primeras posiciones. Para ofrecer una experiencia de entretenimiento de primera categoría, Emirates se esfuerza por seleccionar cuidadosamente las colecciones de contenidos para sus clientes, incluyendo películas, series y documentales más especializados y, a menudo, muy aclamados. Destacando el liderazgo intelectual y los temas de actualidad, el equipo de ice recomienda cada mes cinco contenidos, que pueden incluir un podcast brillante, una serie documental informativa, un programa de televisión o una película que quizá no sea conocida por todos, y cualquier contenido que esté en el zeitgeist cultural. Recientemente, el equipo de ice seleccionó una carpeta completa de películas, programas y podcasts relacionados con el autismo y la neurodiversidad, con el fin de poner de manifiesto el mes de la concienciación sobre el autismo. Para destacar el mes de la Tierra, el equipo de ice de Emirates preparó una selección de contenidos sobre la naturaleza, que incluye casi 60 documentales y episodios sobre la Tierra y sus criaturas. Para celebrar a la embajadora de la marca Emirates, Penélope Cruz, se creó una carpeta con sus películas para que los clientes pudieran familiarizarse con la última colaboración icónica de Emirates.
El equipo de ice de Emirates también se encarga de garantizar que todos los contenidos a bordo cumplan con los objetivos de Emirates de ser una aerolínea familiar. Emirates se esmera en asegurar que las películas que se ofrecen en ice sean adecuadas para una gran variedad de culturas y perspectivas. Esto implica un seguimiento exhaustivo de diversos sistemas de clasificación internacionales, así como revisiones por parte del equipo de ice. En el caso de los niños, los contenidos se seleccionan cuidadosamente, con más de 250 canales dedicados a ellos y a la familia, incluyendo docenas de programas para niños en edad preescolar.
Para orientar a los pasajeros sobre qué ver entre la gran cantidad de opciones disponibles, Emirates publica cada mes la revista ice, que destaca los mejores contenidos, ofrece consejos para conectarse a la red Wi-Fi e informa sobre los contenidos que estarán disponibles próximamente a bordo. La revista se combina con EmiratesRED, que permite a los clientes consultar las ofertas de venta a bordo y los productos más populares mientras disfrutan de la experiencia.
Emirates renueva y actualiza el contenido cada mes
El contenido de Emirates se renueva cada mes, para que incluso los viajeros frecuentes puedan disfrutar de los últimos hits y de una amplia variedad de opciones. En el caso de las películas taquilleras y las series de televisión populares, Emirates se esfuerza por mantener el contenido durante todo el tiempo que lo permita la licencia. Dado que el tamaño de los servidores multimedia varía según el tipo de avión, a veces es necesario eliminar contenido para dejar espacio a nuevos programas y películas, aunque en los nuevos aviones A350 de Emirates los servidores son especialmente grandes, y ofrecen más del triple de capacidad de almacenamiento multimedia.
Con el objetivo de innovar constantemente, el equipo de ice ha identificado una tendencia en los últimos años entre los clientes interesados en el desarrollo personal y el deseo de participar más activamente con los contenidos. Emirates ha añadido una selección de contenidos premium de LinkedIn Learning con temas como la productividad, la motivación, la transparencia y el espíritu emprendedor, así como cursos de aprendizaje de idiomas UTalk disponibles en varios idiomas: inglés, árabe, español, turco, portugués brasileño, mandarín y alemán.
Con una biblioteca musical de más de 3500 álbumes y más de 500 listas de reproducción seleccionadas por Spotify y el propio equipo de ice de Emirates, un vuelo es el lugar perfecto para sumergirse en la música del mundo y descubrir nuevos géneros que están de moda en todos los rincones del planeta. Desde K-pop hasta P-pop, pasando por Afrobeats y clásicos árabes, hay 4000 horas de música y podcasts en ice, donde los pasajeros pueden sentir el ritmo de su destino antes de llegar.
La televisión en directo es una de las opciones de entretenimiento revolucionarias de Emirates en el cielo, que garantiza que los clientes nunca se pierdan un partido. Actualmente, ice cuenta con cinco canales de televisión en directo, incluidos tres canales de noticias y dos canales con cobertura deportiva en directo en la mayoría de los vuelos. Para las finales y los partidos importantes, Emirates incluso los retransmite en la gran pantalla del salón a bordo del A380, un escenario inigualable.
Emirates también crea sus propios contenidos
Emirates incluso crea su propio contenido cinematográfico. El último anuncio promocional de ice, que ya se puede ver a bordo, son tres minutos de acción épica, en el que un miembro de la tripulación de cabina de Emirates se sube a una moto para competir con un avión, se une a una batalla pirata, baila en una escena de Bollywood, sirve una bebida en un planeta misterioso, juega al fútbol en la Antártida y es a la vez tripulante y cliente a bordo de un vuelo de Emirates. Conceptualizado por el equipo de marca de Emirates, el vídeo fue creado por la galardonada empresa de CGI Framestore, y se necesitaron más de seis meses de posproducción para producir este elegante teaser de estilo cinematográfico que muestra la variedad y versatilidad de ice.
El equipo de ice planifica y graba personalmente los podcasts “Emirates World” con figuras clave, desde funcionarios del Gobierno de Dubái hasta líderes intelectuales y expertos internacionales, autores y poetas. “Emirates World” incluye entrevistas sobre los productos y servicios de Emirates, como su inigualable programa de vinos, la creatividad culinaria de Emirates y el programa de fidelización Skywards de Emirates.
Con ice, incluso es posible llegar al fin del mundo para disfrutar del mejor entretenimiento. El equipo realizó una entrevista en directo al astronauta de los EAU, el Dr. Sultan AlNeyadi, en 2023, en la que charló con él sobre su “experiencia a bordo” en el espacio, mientras flotaba a 400 kilómetros sobre el planeta. Para completar la experiencia en ice, la entrevista se retransmitió en directo en el podcast “Emirates World” el mismo día en que el astronauta inició su viaje de regreso a la Tierra, tras completar una misión científica de seis meses a bordo de la Estación Espacial Internacional (ISS). La entrevista se realizó desde el Centro de Control de Misiones Mohammed Bin Rashid Space Centre (MBRSC), a través de la NASA en Houston, mediante un enlace de comunicación espacio-tierra, en exclusiva para ice. A una altitud de 400 kilómetros de la ISS y a una velocidad orbital de 28.000 kilómetros por hora, las imágenes en directo se intercalan con el Dr. AlNeyadi disfrutando de su café en microgravedad, realizando experimentos y preparándose para su entrenamiento diario, desde donde contempla unas vistas espectaculares del planeta Tierra.
Emirates es la primera aerolínea en adoptar la tecnología a bordo
Resulta imposible olvidar aquella época en la que todo el mundo veía la misma película en un monitor superior. Emirates fue la primera aerolínea en introducir pantallas personales en todos los respaldos de los asientos en 1992. Esto fue antes de la llegada de Internet y, en aquel momento, se consideró una innovación disruptiva y costosa para el sector. Con un importe de 15.000 dólares por asiento, el sistema solo ofrecía seis canales.
En 1993, Emirates fue una de las primeras aerolíneas en introducir las telecomunicaciones en un Airbus, en las tres clases, y en 1994 fue la primera en equipar su flota de Airbus con un servicio de fax a bordo para que los clientes pudieran mantenerse en contacto durante el vuelo. En 2003, Emirates hizo un upgrade con ice y lanzó el vídeo a la carta, con un sistema más interactivo. Ese mismo año, Emirates se convirtió en la primera aerolínea en ofrecer titulares de noticias en directo a bordo (de la BBC). En 2006, Emirates había instalado correo electrónico y SMS personales en todos los asientos de todas las clases y, en 2008, Emirates fue la primera aerolínea del mundo en permitir el uso de teléfonos móviles durante el vuelo mediante los sistemas AeroMobile.
Con la innovación como pilar fundamental de la marca Emirates, ice cuenta con un legado de 33 años como el mejor sistema de entretenimiento de su clase, y sigue invirtiendo para mantener esta posición.
ice es el sistema de entretenimiento a bordo más accesible
Emirates se compromete a establecer estándares de accesibilidad en la industria para personas con discapacidad, y fue la primera aerolínea del mundo en introducir audiodescripción y subtítulos en las películas de su sistema de entretenimiento a bordo en 2008. Emirates ofrece ahora más de 600 películas con subtítulos y 200 películas con audiodescripción, lo que garantiza la accesibilidad a las personas con discapacidad visual. Los auriculares de Emirates también son compatibles con audífonos cuando se colocan en la posición «T».
A bordo del último avión de Emirates, el Airbus A350-900, se ha diseñado una nueva interfaz de usuario en ice, en colaboración con Thales y grupos de apoyo de los clientes con discapacidad visual, para garantizar que todos disfruten de una experiencia de entretenimiento a bordo intuitiva y de alta calidad. Esto proporciona las mejores experiencias a los clientes con discapacidad visual, incluyendo asistencia de navegación con señales de audio, comentarios de metadatos de voz, soporte para gestos táctiles y deslizamientos, y presenta la amplia selección de contenido audiodescriptivo (AD) disponible en ice.
ice es un anagrama de Información, Conectividad y Entretenimiento. Para los que buscan actualizaciones, titulares de noticias u horarios de vuelos, encontrarán toda la información disponible en ice. La función de exhibición aérea a bordo invita a los clientes a seguir el progreso de su vuelo en un mapa en movimiento y a ver el mundo desde 10.000 metros de altura gracias a cámaras externas. La sección “I” incluso ofrece información sobre los próximos eventos en Dubái, el tamaño de la flota, los nuevos destinos y rutas, los lugares de moda en Dubái y las principales atracciones, mientras que la sección “Conectividad” detalla cómo conectarse a la red EmiratesWiFi después del despegue.