El turismo de ocio está entrando una nueva etapa en la que el destino ya no se concibe como un producto aislado, sino como parte de una experiencia de viaje más amplia, que empieza en la inspiración y continúa en la reserva, el transporte, la estancia, las actividades en destino y la vuelta a casa. Inspiración, conectividad, reserva, transporte, estancia y experiencias forman hoy un mismo recorrido en el que cada punto de contacto influye en la decisión del viajero.
Esta evolución centrará parte de la agenda de TIS – Tourism Innovation Summit 2026, que se celebrará del 6 al 8 de octubre en FIBES Sevilla, donde más de 400 expertos analizarán cómo aerolíneas, cruceros, operadores turísticos, plataformas especializadas y compañías de transporte están adaptándose a un viajero más digital, exigente y orientado a experiencias.
Porque si el viaje se entiende ya como una experiencia integral, la primera condición para que esa experiencia exista es poder llegar al destino. La conectividad se ha convertido así en un factor estratégico para distribuir mejor los flujos turísticos, diversificar la oferta y abrir nuevas oportunidades económicas, especialmente en ciudades secundarias, islas y mercados emergentes. En este contexto, TIS2026 pondrá el foco en el papel que están desempeñando las aerolíneas a la hora de conectar estos destinos con los principales mercados nacionales e internacionales. Manuel Vale, director Network de Vueling; Jorge Carulla, director de Alianzas Estratégicas de Ávoris; Juan Alberto Martín, Head Customer Relations de Aena; y Jonay Lobo, director de Programación, Revenue Management y Alianzas de Binter, abordarán cuestiones como la rentabilidad de las rutas, la sostenibilidad, la incorporación de tecnología y la colaboración público-privada.
Pero conectar un destino ya no es suficiente. En un mercado en el que aumentan los costes operativos, las exigencias de sostenibilidad y la competencia por la fidelidad del cliente, las compañías tienen que encontrar nuevas formas de crecer sin perder rentabilidad ni capacidad de diferenciación. Lisa Delaney, Responsable Regional de Marketing y Estilo de Vida para Europa de Cathay Pacific Airways, y Samuel Ferrera, Network Officer de Wizz Air, analizarán cómo las aerolíneas están afrontando esta nueva etapa y cómo están adaptando sus estrategias a unas expectativas de viaje que también están cambiando.
Del transporte a la experiencia: el viajero cambia las reglas del juego
Pero conectar con el viajero ya no consiste únicamente en facilitar su llegada al destino. Las nuevas generaciones están transformando también la forma en que descubren, eligen y viven sus viajes, y con ello están obligando a las compañías turísticas a encontrar nuevas maneras de captar su atención y construir una relación con ellos mucho antes de que hagan una reserva. Las redes sociales, los contenidos digitales y las recomendaciones de otros viajeros se han convertido en nuevos puntos de contacto en un proceso de decisión cada vez menos lineal.
Esta evolución es especialmente relevante en el caso del viajero asiático, uno de los grandes mercados de crecimiento para el turismo internacional. Wilfred Fan, CCO de Klook, analizará cómo las empresas pueden adaptarse a estos nuevos hábitos y cómo el descubrimiento social está impulsando a las nuevas generaciones hacia destinos y experiencias menos convencionales.
El reto, por tanto, no pasa únicamente por atraer viajeros, sino por encontrar nuevas formas de conectar con ellos y acompañarlos a lo largo de todo el proceso de viaje. En este contexto, las experiencias adquieren un papel central como elemento de diferenciación y como una nueva forma de relación entre las marcas turísticas y sus clientes. Para Europa, esto plantea además la oportunidad de pasar de una lógica centrada únicamente en promocionar destinos a otra en la que se diseñen y comuniquen experiencias capaces de conectar con las nuevas expectativas del viajero.
De hecho, este nuevo contexto está dando también espacio a nuevos modelos de negocio. A medida que el viajero se vuelve más específico en sus intereses y necesidades, la especialización gana valor frente a una oferta cada vez más amplia y homogénea. Etienne Goujot, CEO de Thalasseo; Tom Dunkley, CEO de MagicBreak; y Luis Osorio, CEO de Stayforlong, compartirán cómo las plataformas verticales están ganando espacio en segmentos como las estancias largas, las escapadas de bienestar, el entretenimiento familiar o las experiencias personalizadas. Estos modelos permiten construir marcas reconocibles y comunidades de clientes fieles, aunque también plantean nuevos interrogantes sobre su capacidad para competir frente a grandes plataformas online en un mercado cada vez más consolidado y condicionado por la inteligencia artificial.
Del nuevo viajero al nuevo modelo turístico
Todo este recorrido apunta a una misma transformación: el turismo ya no puede entenderse como una suma de productos y servicios independientes, sino como un ecosistema en el que conectividad, inspiración, experiencia y especialización están cada vez más interrelacionadas. En este nuevo escenario, el reto para las compañías será convertir esa transformación del viajero en modelos de negocio capaces de crecer de forma rentable, eficiente y resiliente.
Tras años de fuerte demanda y aceleración digital, las compañías del sector se enfrentan ahora a un entorno marcado por la incertidumbre geopolítica, el incremento de costes, la escasez de talento y los cambios en las expectativas del consumidor. Esto plantea nuevos retos para los líderes turísticos, que deben intentar sostener el crecimiento al tiempo que se construyen organizaciones más eficientes y preparadas para responder a los nuevos viajeros. Benoit Guigou, CFO de Evaneos; Bjorn Bender, CEO de RailEurope; y Fabio Bin, CMO y cofundador de WeRoad, analizarán cómo la tecnología, la especialización y la capacidad de anticipación serán determinantes para ser competitivos y sostenibles.