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El perfil del viajero de compras en Mallorca
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El perfil del viajero de compras en Mallorca

miércoles 11 de diciembre de 2019, 11:44h
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Las compras son un parte importante de la experiencia de viaje a Mallorca, como lo demuestra un estudio que VIA Outlets, el operador de destinos europeos de compras outlet de mayor crecimiento Europa, ha llevado a cabo en su centro en la isla, Mallorca Fashion Outlet, y que permite trazar un perfil claro del viajero que suma el shopping a sus planes turísticos.

Según los datos de esta encuesta, realizada íntegramente a turistas no residentes en la isla por VIA Outlets en colaboración con la consultora GesQuality, este perfil responde a parejas de mediana edad (de 35 a 54 años), que viajan con sus hijos, y en su mayoría de origen alemán, con un alto poder adquisitivo, con puestos de trabajo ejecutivos y con amplia formación.

Mallorca tiene la mayor colonia de residentes de Alemania en España, y es uno de los destinos más visitados por los germanos, atraídos por el buen clima y la belleza de sus playas, por lo que no es de extrañar que el 46% de los turistas que optaron por planes de shopping sean de esta nacionalidad; a ellos les siguen los españoles, británicos, suizos y franceses.

Una de las conclusiones más interesantes de este estudio es la correlación entre el gasto de compras y la estancia; y es que los viajeros que se quedan en la isla entre siete y 15 días tienden a hacer compras en centros comerciales (especialmente si están en Palma), y son una opción de ocio familiar que incorporan de forma natural en sus planes de vacaciones, cuya principal motivación es el descanso y la desconexión.

Además, los turistas encuestados afirman que, durante su estancia, visitan al menos cinco centros comerciales distintos. Al visitar Mallorca Fashion Outlet, las compras preferidas de estos viajeros son las marcas de ropa deportiva y enseñas internacionales; y cerca del 20% repite visita durante sus vacaciones. El 62% pasa entre dos y cuatro horas en los centros comerciales, que eligen no solo para pasear o hacer compras, sino que también aprovechan la oferta gastronómica que ofrecen.

Shopping tourism como dinamizador de la economía de la isla

Esta modalidad de turismo repercute positivamente en la economía de la isla, ya no solo por el gasto en actividades complementarias, sino también por sus elecciones que hacen para su estancia. El 41,9 % de los viajeros encuestados se queda en hoteles y de éstos, el 84,3% lo hace en alojamientos de cuatro y cinco estrellas; además, prefieren desplazarse en coche (un 65% alquila un vehículo al llegar a la isla); y se fía de las recomendaciones de familia y amigos para elegir el espacio de compras más adecuado.

Preguntados sobre los servicios que más valoran al visitar un centro comercial, destacan su accesibilidad (82,7%), la calidad y exclusividad de las marcas disponibles (63%), y valoran positivamente otros servicios como el aparcamiento (86,3%), la facilidad de comunicación en otros idiomas (71,8%), la decoración y el aspecto general del centro (94,2%) o el número de restaurantes y cafeterías disponibles (49,2%). Resaltan también la disponibilidad de otras formas de transporte para llegar, como paradas de taxi, bus o tren (de las que dispone Mallorca Fashion Outlet, por ejemplo).

La encuesta también pone el foco en la importancia de fidelizar a los viajeros recurrentes, no solo a la isla sino también a los centros; y es que, en el caso de Mallorca Fashion Outlet, el 47% de los turistas que visitaron el centro repiten; y de ellos, el 52,2% lo hacen porque la experiencia fue positiva.

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